Preguntas frecuentes

¿Cómo me registro en Dilistak?

Puedes registrarte aquí.

¿Necesito registrarme para hacer un pedido?

No es necesario estar registrado para ver precios e iniciar la compra. Una vez estés en el proceso de compra, la misma web te irá pidiendo los datos necesarios para el pago, la facturación y el envío de tu pedido, y al final de dicho proceso habrás quedado debidamente registrado.

He olvidado mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?

Para restablecer tu contraseña, haz clic en el enlace “¿Olvidaste tu contraseña?” que verás bajo las casillas de Acceder al iniciar sesión. Sigue las instrucciones que te aparecerán en pantalla. Te enviaremos un mail para establecer una nueva contraseña.

¿Es posible realizar los pedidos por teléfono o email? ¿Cuál es el horario para realizarlos?

Sí, es posible realizar una compra por teléfono o email, solo para pagos contra-reembolso y transferencia bancaria. A través de nuestro apartado de contacto.

Le atenderemos con mucho gusto de Lunes a Jueves de 10.00 a 17.00 y Viernes de 10.00 a 14.00.

¿Puedo hacer un pedido personalizado?

En Dilistak podemos diseñar y personalizar según tus necesidades. Entra en Kustomiza o escribenos a aupa@dilistak.com y cuentanos tu idea.

¿Cuando recibiré mi pedido?

Para más información haga clic aquí: proceso de envío.

¿Puedo comprar todos los productos de Dilistak en una tienda física?

Actualmente no disponemos de tienda física aunque podrás encontrar algunos de nuestros productos en la tienda Txalupa del puerto viejo de Algorta.

¿Qué sistemas de pago puedo utilizar?

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, mediante transferencia bancaria, pasarela de pago segura de Sabadell, por el sistema PAYPAL o contrareembolso. Para más información sobre métodos de pago haz click aquí.

¿Cómo se si mi pedido se ha realizado correctamente?

Una vez hemos recibido tu pedido te enviamos un email de confirmación, a la dirección de correo que indicaste, donde aparecen los productos que has adquirido y el importe de estos detallados.

Cuando recibas este mail, si has elegido la opción de pago, transferencia o ingreso bancario, puedes efectuar el pago, consulta formas de pago.

¿Por qué no he recibido la confirmación del pedido?

Algunos servicios de correo electrónico de forma incorrecta marcan los mensajes automatizados de nuestros servidores como spam. Si no recibes nada, revisa las carpetas de spam en primer lugar. Puede que hayas facilitado una dirección de correo electrónico errónea, en cuyo caso deberías ponerte en contacto con nosotros (aupa@dilistak.com)  para comprobar si hemos recibido tu pedido.

¿Cómo se cuál es mi talla?

Te recomendamos que para elegir la talla que mejor te sienta que con un metro midas una camiseta que te quede bien y que compres la talla más parecida. Pincha aquí para comprobar tu talla.

¿Puedo modificar mi pedido una vez realizada la compra?

Los pedidos una vez finalizados no se pueden modificar.

¿Se puede cambiar el color de las camisetas?

Sí. Personaliza tu camiseta con el color que más te guste a partir de cuatro unidades. Para hacer efectivo el pedido a la hora de realizar la compra indícanos en la parte de comentarios el color que deseas. Si no estás seguro podemos enviarte unas fotos de muestra de colores a tu email. Al tratarse de un producto que no tenemos en stock, la producción tardará aproximadamente 5-6 días, además de las 48/72 horas de entrega.

¿Y si quiero otra talla diferente?

Al igual que el color, podemos personalizar la talla. Cualquier diseño de nuestra página web podemos ofrecértelo en la talla que desees. Solo deberás indicarlo en la parte de comentarios a la hora de realizar tu compra y tener en cuenta que tardará 5-6 días más, además de las 48/72 horas de entrega, por ser un producto que nos tenemos en stock.

¿Puedo poner un diseño en un producto diferente?

Todos los productos de nuestra página web pueden personalizarse, por ejemplo, si te gusta un diseño que está en una camiseta y lo quieres en un delantal podemos ofrecértelo. Solo deberás indicarlo en la parte de comentarios a la hora de realizar tu compra y tener en cuenta que tardará 5-6 días más, además de las 48/72 horas de entrega, por ser un producto que nos tenemos en stock.

¿Puedo anular la compra?

Puedes cancelar el pedido en las dos semanas siguientes a la recepción de la primera entrega de los productos por escrito o por correo electrónico a la dirección aupa@dilistak.com

¿Los precios que se muestran en la tienda incluyen el IVA y los gastos de envío?

Los precios de los productos a la venta en www.dilistak.com aparecen siempre en euros e incluyen el IVA correspondiente. A estos precios se sumarán los gastos de envío pertinentes. Los gastos de envío serán comunicados al usuario antes de formalizar el pedido, y deberán ser aceptados expresamente por éste al confirmar la compra.

Tienes información más completa en la página relativa al envío.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí. Accede al apartado “Seguimiento de mi pedido”  y dispondrás de más información del estado de tu compra.

¿Qué hago si al recibir el pedido el producto no me parece igual que el de la tienda online?

Las características esenciales de los productos son presentadas en nuestro sitio web dentro de cada ficha del producto. A pesar del cuidado puesto por Dilistak en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos podrían no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario.

En cualquier caso, si el producto no te gusta, siempre podrás realizar una devolución dentro del plazo de 7 días hábiles después de la entrega.

He recibido un artículo defectuoso: ¿qué debo hacer?

Si has recibido un artículo defectuoso comunícanoslo desde la sección de contacto de nuestra tienda online Podrás proceder a su devolución dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Nuestro equipo recibirá tu solicitud y se pondrá en contacto contigo para tramitar la devolución. Cuando recibamos el artículo en nuestros almacenes efectuaremos un control de calidad para determinar el problema. Si disponemos de stock para reemplazarlo y aún deseas el artículo te lo comunicaremos para fijar una fecha de entrega. De lo contrario te reembolsaremos el valor total del artículo en la misma tarjeta con la que realizaste el pago. Todos los gastos de transporte irán a cargo nuestro.

Para más información relativa a cambios y devoluciones haz click aquí.

Composición y lavado

En la ficha de cada artículo podrás ver la composición detallada y el cuidado recomendado para la prenda.